Скачать презентацию
Креативное агентство «НЕКО» предоставляет услуги по оценке работы ваших сотрудников. Вы управляете магазином, салоном, отделением банка или интернет-магазином? Хотите узнать, как обслуживают у вас клиентов? Воспользуйтель услугой «Таинственный покупатель».
«Тайный покупатель» - один из эффективных методов практики мирового сервиса, которое в последнее время становится обязательным в работе большинства компаний. Данный метод позволит оценить работу компании с точки зрения клиентов. Тайный покупатель мотивирует сотрудников на улучшение сервиса. В итоге мы поможем Вам найти ключевые направления для совершенствования системы обслуживания вашей компании.
В Ваш магазин (салон, банк, офис) приходит или звонит наш «клиент». С виду это типичный покупатель с обычными вопросами, он даже купит у Вас товар. Но уже покинув пределы Вашей компании, он заполнит подробную анкету-опросник по результатам посещения. В таком бланке может быть от 20 до 80 различных параметров по оценке компании, на основании которых наши специалисты подготовят для Вас подробный отчет.
Основные параметры оценки компании:
состояние помещения компании;
внешний вид персонала, соблюдение дресс-кода компании;
знание продукции, ее свойств и особенностей;
умение презентации товара;
умение работать с клиентом, навыки делового общения и активных продаж;
соблюдение и выполнение маркетинговых акций.
«Тайный покупатель» ответит на важный для Вас вопрос: «Что происходит в компании в Ваше отсутствие?» Воспользуйтесь услугой «Таинственный покупатель» и взгляните на свой бизнес глазами Ваших клиентов. Креативное агентство «Неко» поможет Вам в этом!
Креативное агентство «НЕКО» предоставляет услуги по оценке работы ваших сотрудников. Вы управляете магазином, салоном, отделением банка или интернет-магазином? Хотите узнать, как обслуживают у вас клиентов? Воспользуйтель услугой «Таинственный покупатель».«Тайный покупатель» - один из эффективных методов практики мирового сервиса, который в последнее время становится обязательным в работе большинства компаний. Данный метод позволяет оценить работу компании с точки зрения клиентов. Тайный покупатель мотивирует сотрудников на улучшение сервиса. В итоге мы поможем Вам найти ключевые направления для совершенствования системы обслуживания вашей компании.
В Ваш магазин (салон, банк, офис) приходит или звонит наш «клиент». С виду это типичный покупатель с обычными вопросами, он даже купит у Вас товар. Но уже покинув пределы Вашей компании, он заполнит подробную анкету-опросник по результатам посещения. В таком бланке может быть от 20 до 80 различных параметров по оценке компании, на основании которых наши специалисты подготовят для Вас подробный отчет.
Основные параметры оценки компании:
- состояние помещения компании;
- внешний вид персонала, соблюдение дресс-кода компании;
- знание продукции, ее свойств и особенностей;
- умение презентации товара;
- умение работать с клиентом, навыки делового общения и активных продаж;
- соблюдение и выполнение маркетинговых акций.
